2020/05/11
不動産に関するお客様の悩みを分析してみた所「〇〇〇〇」と言うのが結構大事だと気付きました。
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お客様の声

有限会社ランド・プラン

弊社では「お客様の声」というモノを重要視しています。何故ならお客様の声こそが

生きた教科書

だからです。どんなビジネス書よりも素晴らしい教材。それがお客様の声!

最近、新型コロナウイルスのお陰で少し時間がありますので、「お客様の声」を分析してみました。

とりあえず「購入編」で、現在「残存しているお客様の声」は45件あります。

本来はもっとあったんですが、一年ちょっと前の

「ランド・プランホームページ崩壊」で消えてしまったんですよねえ⤵

まあ、仕方ありません。で、現存する45件を分析してみると、お客様は以下のような悩みを持って弊社にご相談されるケースが多かったです。

1.賃貸は何かと不便
(家賃が勿体ない・狭い・古い・管理体制に難がある など)

2.ご家庭の事情
(お子さんが保育園に入る・小学校に入る・結婚を機に・親世帯からの独立 など)

その他、色んなお悩みやご希望等ありましたが、歴代1位、2位は上記です。

そして解決後の声は

1.快適

2.のびのび

という事がほとんどです。(迅速・丁寧・親切などと言うありがたいお言葉を頂戴する事も多く、大変嬉しいのですが、それらは「物件」の感想では無いので、今回は無視しています。でももっとそういった言葉下さい!)

快適。というのは、「それまでの住環境よりも良くなった」という事で、それはやはり私としても嬉しいですし、お客様自身も「決断して良かった!」と思われる所でしょう。そして結構大事なのは

のびのび。

というワードが多い事です。

のびのび。

です。

貸家やアパートで「狭い」と物理的に「のびのび」は出来ませんよね?また、アパートなどで上下左右に「他人」が住んでいると思うと、騒音や出入りの問題もあり、これまた「のびのび」出来ません。

親族であっても、同じ屋根の下に一緒にいると「のびのび」出来ない事もあるかも知れません。(物理的もありますが、特に精神的に)

とにかく結構「日々窮屈な思い」をしている方って、実は潜在的にとても多いのではないでしょうか。

と思った次第です。そして。

新型コロナウイルスのせいで、新たに重要な地位を占めるようになった「ソーシャルディスタンス」の概念。

「社会的な距離を保つ」とか「距離を広げる」という意味だと私は思っているのですが、人間はもっと前から

「人との適度な距離を保って」のびのびする事の重要性

を予感していたのでは無いでしょうか?今回の「新型コロナウイルス」に対抗する為に!!そしてその思いが、弊社の

「お客様の声」に反映していたのではないでしょうか!?

以上、単なる私のトンデモ話でした。

ホント、こんな風に、のびのび生きたいですよねえ。

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お客様の声
2020/01/30
本当にお世話になりました。実際生活してみて、金銭面の不安もありますが、子供達が笑顔でいてくれることが何よりうれしいです。(小矢部市岡 リノベーション住宅購入 Sさん)
2019/01/23
富山県に住んだことがないので、まずは賃貸物件で様子をみようかとも思いましたが・・・(高岡市野村プレミアム住宅購入 Hさん)
2019/01/22
今まで10年以上、たくさん中古物件見て回りましたが、高野さんが一番親切で、相手の環境や気持ちを汲んで、考えてアドバイスして頂き、安心出来ると思い決めました。 (高岡市伏木矢田中古住宅購入 田川さん)
2019/04/05
車庫がなく不便な思いをしていたので、車庫がほしかった。高野さんに、ネットに今の家が出ている事を教えて頂いた。(砺波市柳瀬中古住宅購入 Kさん)
2021/01/07
毎日のようにネットで住宅の事を検索していて高野さんのブログにたどりつき、面白いなあ、為になるなあと読んでいて・・・(射水市戸破プレミアム住宅購入 Nさん)
2020/07/18
ネット検索でランド・プランを知りました。高野さんのブログをおもしろく読ませていただいているうちに、偶然、現在住んでいる家を知りました。
2020/01/29
子供が走り回っても大声だしてもほとんど気にならないです。 アパートにくらべ、のびのびと生活できてます。 (高岡市北島 中古住宅購入 Iさん)
2020/05/31
何と言っても高野さんのお人柄です。「いい人」とか「優しい」とかそういうボンヤリしたお世辞ではなく、とにかく頼りになる方です。
2020/01/03
私は、住宅ローン完済→住宅ローン開始(新築購入)と少し難しい流れでしたが、最後高野さんに全て仕切っていただき、事を終えることが出来ました。本当に感謝しかありません。(高岡市片原町 中古住宅売却 Kさん)
2019/08/06
高野さんへのご信頼のみです。 (いつも真摯な対応に感心しておりました!!母も)素晴らしいです。(射水市本開発中古住宅購入 Sさん)
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(有)ランド・プラン 代表取締役

高野 竜成