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2018/09/07
住宅のアフターサービスと再配達問題。解決の鍵は〇〇にあり。
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不動産業務日記

有限会社ランド・プラン

不動産、特に住宅を購入する際気になる事の一つは「アフターサービス」です。住宅を買ったは良いが、何か問題があったらどうなのか?

まずはこの点「契約の内容」で異なってきますが、富山県の一般的な不動産売買の場合「一般の方が売主」の場合は「売ったあとの事は一切関知しません」という感じになります。

つまり、住宅を買って何か問題があったら、買主の方で全て解決する必要があります。(原則)

でもまあ、皆様も逆の立場になれば理解は出来ますよね?ネットオークションなんかもそうですが、基本的には「ノークレーム・ノーリターン」です。

一方「売主が不動産業者の場合」は、法律によって二年間の瑕疵担保責任を負う必要があり、「知りませーん」とは言えません。

が!

結構ここを勘違いしている方も多いのですが「なんでもかんでも」保証して貰えるわけではありません。代表的なものでいうと

「雨漏り・シロアリ・主要構造部の腐食・給排水管路の欠陥」は保証の範囲”内”ですが、その他は保証されません。(契約内容によります)

つまり、先日の台風での被害だったり、機械モノの故障なんかは、保証されません。(原則)

ただし、保証されないといっても、実際に住んでいて困るような事があれば、とにかく修理するなり交換するなり、なにがしかの対応を取らないと行けませんよね?

弊社の場合、自分で言うのもなんですがアフターサービスの評判は良いと思っております。(その分私が大変なのですが)

で、この時に結構厄介な問題があります。「不在問題」です。いくら私や各専門業者が「よっしゃ修理するぞ!」と血気に逸っていても、実際に「その家」に入らないと、具体的な作業が出来ません。

でもねえ・・・。私もそうですが、皆様も仕事や家事育児、地域のお世話なんかで、なかなか「日中に」どなたかが在宅しているお宅って少ないんですよね。業者の方は中々「夜」とか「日曜」は動いてくれませんし。困った困った。

という事で私の場合、結局「鍵を預かる」事が多いです。鍵をお預かり出来れば、色んな業者が色んな時間に来ても、私の方で全て管理して、迅速に補修する事が可能になります。

本当は私だって恐縮ですけどね。人の家の鍵を預かるって。しかし

「あ、その時間はまだ帰ってません。その日は出張なので不在です。その日は子供の行事があるので無理です。その日は早出なので難しいです。」とやっていると、本当にいたずらに時間が経ってしまいます

なので鍵をお借りするわけですが、何故か弊社のお客さんは簡単に鍵を貸してくれます。ありがたいことです(その分、より責任を負うわけになって、プレッシャーでもありますが)。

まあとにかく、ちょっと前も宅配業者の「再配達問題」が話題になりましたけども、住宅の「不在問題」って結構厄介なんですよ。

という事で本日の結論はこちら。

住宅のアフターサービスと再配達問題。解決の鍵は

「鍵」にあり

でした。弊社住宅購入後のご相談はお気軽に。

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