MENU

2021/08/26
TOTOトイレ便座の付け根が割れた!交換部材を買う?出張修理?
|
よくあるご質問

有限会社ランド・プラン

不動産トラブルシリーズです。自宅TOTOトイレが壊れました。

便座と便器の「付け根部分(ヒンジと言うらしいです)」がバキッと折れたのです。完全に分離。

↑ここがヒンジです!

ここでシロートの私は思います。「接着剤で付ければいいやん!」と。しかし接着剤では全くつかず。色んな接着剤で試すもダメ。

後で聞くと最近のトイレは「メチャクチャ汚れに強い(つまり余計なモノが付きにくい)素材」で出来ているらしく、基本的に接着剤すらくっつかないんだそうです。

知らなんだ・・・

はい「やっぱり私には無理!」という事で早速メンテナンスを依頼。

そしてこういう時は「建てて貰った住宅メーカー」に言うより「直接メーカーに言った方が早い」という事を私は知っています。てことでトイレ本体に貼り付けられている「コールセンター」に電話。

色々電話番号が書いてありますが、私としては「補修部材さえあれば自分で出来るやろ」と思ってまずはTOTOパーツセンターに電話。非常に礼儀正しい女性が相手してくれます。

さすが一流メーカーは違うぜ!」

とか思いながら状況説明してたんですが、今回のケースは「お客様ご自身では対応が不可で、補修作業員がお伺いする事になります。」との事。

つまり「パーツをお届けするだけではどうにも出来ませんよ。プロが作業しないと。」って事です。

マズい・・・

いつも散らかっているのに、子供の夏休み中で混沌の極みにある我が家に人が来るのは大変マズい。とはいえ、トイレが調子悪いのはもっとマズイ。

結論として。

朝、コールセンターに電話して出張修理をお願いしたらすぐに作業員の方から電話があって。すぐ現地を見て貰って交換部材を発注して貰って。翌日朝、届いた部材に交換して貰って修理完了。

電話して解決まで丁度24時間。たった一日で全て解決。早い。正に電光石火。おかげで

自宅を片付けるヒマ全くなし⤵

「家はいつも綺麗にしておきたいものだな・・・」そう痛感した私でした。

最後に原因と再発防止策ですが。

今回は塩素系の洗剤が原因でした。トイレの「見える部分」も「見えない部分も」綺麗に掃除しようとしてたんですが、それが裏目に出た感じです。

トイレ掃除は勿論大切なんですが、デリケートな所は是非慎重に扱ってやっていただければ幸いです。

デリケートな所って?

『プラスチックの部分』です。ここに塩素系を使ってはいけません!

じゃあ何を使えば良いのか?

『うすめた台所用中性洗剤』との事です。

台所用の洗剤でトイレを洗えって言うのかよ!!

と、私などは思ってしまうんですが、どうやらそーゆーもんのようです。

陶器(便器)部分は塩素系で良いのですが、それで

プラスチック部分も掃除してしまうと

私の二の舞です。

塩素系には十分、十分にお気を付けくださいませ!

14 件の投稿

  • ダイコン より:

    この修理費用はいくらかかりますか?

    • 有限会社ランド・プラン より:

      すみません。大分前の事なので、金額につきまして全く記憶になく・・・

      しかし、『記憶にない』という事は、そんなにびっくりする金額では無かったのだと思います。数千円、1万円まではいかない感じだったような印象です。

      その辺すっかり忘れましたが、とにかく作業の方に二回足を運んで貰って、スピーディ&スムーズに解決していただいたので『ありがたいなあ』という記憶だけは鮮明です。

      お役に立てず申し訳ありませんが、そんな感じなのです。

  • ダイコン より:

    丁寧な返信ありがとうございます
    僕も似たような事になって同じように連絡させてもらいました
    値段は1万5千円で変えてもらうことが出来ました
    ありがとうございました!

    • 有限会社ランド・プラン より:

      曖昧な回答で申し訳ありませんでした。しかしそう言われてみると『確かにそんなような金額だったかも』という記憶があります。
      と、昨今の『値上げラッシュ』に伴って、私の時よりも多少修繕費が高騰している可能性もありますね。

      しかし、とにもかくにも無事に問題解消されたようで、私としても嬉しい限りです。今後また、似たような状況に遭ってしまう方への参考にもなると思います。今回は貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございました。

  • くうさん より:

    2018年製で突然便座の付け根が「パッキ!」と折れてしまいました
    今までそんなことになったこともなくびっくりしました
    私もトイレはまめに掃除をしていたので塩素系の洗剤が原因と知って
    ショックでした
    見積もりは2万位と聞いているのでまたまたショックです

    • 有限会社ランド・プラン より:

      くうさん、コメントありがとうございます。多分、トイレの取扱説明書には『塩素系はNG』とか書いてあるんでしょうが、そんなの見ませんしね。
      と、思って今説明書を読んでみましたら『うすめた台所用中性洗剤を使う』よう書いてありました。華麗なる『後の祭り』案件ですが。
      そして、見積り2万ですか・・・。部材高騰の影響かと思いますが、ショックですよね・・・
      まあとにかく、直さないといけないものは直さないといけません。
      『もう二度と繰り返さないぞ!』という想いを胸に刻み込み、塩素系にはお互い気を付けていきましょう!

  • 匿名 より:

    私の場合は、TOTOの委託メーカーの方が来られて30分程度でしたが3万円に消費税でしたよ!!
    もしかして!
    ボラれた?!

    • 有限会社ランド・プラン より:

      修理となると、部材の価格に加えて作業の方の『労務費』という所が乗っかってきます。

      最近は部材自体も本当に高くなっておりますし、労務費も高騰しております。場所的に、出張料が必要な場合もあると思います。そういった積み重ねなのでは無いかと思いますよ。

      それにしても。

      自分の時に『いくら掛かったのか』覚えていないのが今更ながら悔やまれます。私の場合は『部屋がとっちらかっている』のが恥ずかしくて、それだけ考えてしまってました。

      家はいつも、綺麗にしておきたいものです。

  • チャーリー より:

    本日修理をしてもらいました。税込25,000円。便座は温かいのにウォッシュレットが使えないのが不思議で。付け根が割れると自動でヒンジが90度回転するらしく、この状態だと着座センサーは有効でもヒンジセンサーがNGなので、ウォッシュレットは作動しないらしいです。修理させるのにこんなトリック要らない。ちなみに便座は15,000円。年末の痛い出費でした。

    • 有限会社ランド・プラン より:

      チャーリーさん、貴重なコメントありがとうございます。痛いですよねえ・・・。
      出費はいつも痛いんですが、この時期は何故か特に痛いです。が、「今年の痛み、今年のうちに」という事で、年内でなんとかなった良かったのではないかと思います。とにかく具体的な数字を絡めた貴重なコメント、誠にありがとうございました!

  • 匿名 より:

    情報ありがとうございます!私の場合、12月24日に掃除の時、電動で下がってきた便座を「つい」押さえてしまい「バキッ」とヒンジが折れ、翌日25日午前にTOTOへ電話、27日まで何も連絡無くTOTOに確認、翌日に下請け業者から電話連絡があり、「部品が入ったら連絡します」とのこと。また、見積は25、090円でした。
    通常部品の入荷というのは事前に分かる物だと思うのですが、TOTOさんは違うらしい。29日朝に、「部品が入ったので、今から訪問しても良いですか?」との連絡。正直年内に直してもらえるのと、テレワークだったので、OKして直してもらいました。修理時間は30分ちょっと。
    中の汚れとかは放置され、正味4日間で修理完了。前の方も年末までに完了されていますが、私も年内で直って良かったです。
    当方のウォッシュレットは2016年製で、おおよそ6年程度(延長保証きれたあと)でした。

    • 有限会社ランド・プラン より:

      詳細な情報をいただき誠にありがとうございます!そして、クリスマスイブにもトイレ掃除をされるとは。今後、絶対に良いプレゼントが届く事でしょう。
      それにしても思うのは『ヒンジの弱さ』ですよね。常に稼動している部分なので負荷が大きいんでしょうが、この部分で困っている方は本当に多数いらっしゃるのだと分かります。
      が、とにかく12月29日にまで作業して貰えるのは本当に助かりますよね。今回の地震の件でもそうでした。全ての働く人に「ありがとうございます」と言いたい気持ちです!

  • ジル より:

    ネオレストの便座ヒンジ部分が割れて便座交換。朝にTOTOに電話してた またま近くで修理していた人が たまたま交換用便座を車に積んであったので11時には交換終了。ラッキーでした。
    便座代13,000円位に出張、技術、廃棄諸々で¥20,790でした。
    リモコンで開閉をしていますが手でやると負担が大きく割れることも有る、又塩素系洗剤はNG。紙の掃除シートはOKだけど細かい傷が付くので雑巾が一番いいらしいです。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

カテゴリー |
よくあるご質問
タグ |

7大お悩み相談

お客様の声

2022/04/09

賃貸生活と持家生活。結局どっちが得なんですか?

お客様の声

2022/05/01

中古住宅ってなんか心配。購入後の生活は本当に大丈夫?

お客様の声

2022/04/21

家ってお高いですよね?どうしたら不安なく家が買える?

お客様の声

2022/04/17

集合住宅。いつまで窮屈な思いを続けなきゃいけないの?

お客様の声

2022/04/16

多世帯同居。どうすれば家族みんなが幸せに生活出来る?

お客様の声

2022/04/15

住宅の老朽化が目立ってきた。修繕?建替え?住み替える?

お客様の声

2022/04/09

子育ての為、そろそろ自分の家を持った方が良いのでは?

よくあるご質問

お客様の声

2019/06/24

不動産売買の「違約金」って何ですか?何されるんですか?

お客様の声

2023/06/13

隣の敷地からサッカーボールが飛んでくる。子供が不法侵入。どうしたら良いですか!?

お客様の声

2020/10/04

入村料(入会料)って何?絶対に払わないといけないの!?町内会費・自治会費の真実。

お客様の声

2024/04/11

災害によるローン減免制度。自然災害債務整理ガイドラインとは?

お客様の声

2024/01/11

地震で家のクレセント錠が勝手に外れた!窓が開いている!なぜ?

お客様の声

2023/07/25

こどもエコすまい支援事業。子供が『いない』のに対象ってこれいかに?

お客様の声

2023/01/14

孤独死?事故死?自殺?他殺?自然死?不動産の『告知事項』のガイドラインって何!?

  • ブログ購読

    いつもブログをお読みいただき誠にありがとうございます。メールアドレスを登録いただければ新着記事をメールで確認する事が出来ます。いちいちホームページを見る必要がなく、便利です。特にデメリットはありませんので、是非ご登録をお願い致します!

私がサポート致します!

(有)ランド・プラン 代表取締役

高野 竜成

PROPERTY

取扱中物件

住み続けられるまちづくりを

中古活用循環社会へ

空き家が増え続けています。高岡市だけで11,000戸の空き家が存在し、『6軒に1軒が空き家』という状態です。その上で人口減少は止まる事を知らず、物価高と人手不足を原因とした新築価格は高騰の一途を辿っています。しかし、それでも家は建てられ続けています。本当にこのままで大丈夫なんでしょうか?そこで弊社は「中古住宅を活用して安心できる住まいを提供する!」と決意しました。大量生産・大量消費社会から中古活用循環社会へ。ランド・プランはあなたの幸せと持続可能な幸福社会を実現する『たかおかSDGsパートナー』です。中古住宅に関するご相談ならお気軽に!

ご相談者の声

あなたもお気軽にご相談くださいませ

PRESIDENT BLOG

現在の販売状況・お知らせ等

ブログの更新通知を受け取れます!
ブログサムネイル

更新通知の登録について

  • 17人の購読者に加わりましょう