こんな仕事をしてますと、良くお客様からこんな事を言われます。
「電話はしないで下さいね」
私、自慢じゃないですがここ５年程、お客様に対して自分から掛けた電話は「５回」もありません。つまり私からお客様に電話する事は
「一年に一度」
あるかないかというヒジョーに珍しい事なのです。特に初めてのお客様に電話を掛ける事はまずありません。どうしても・どうやっても他に連絡手段が無い場合を除いて。
何故電話しないか？それは私自身が「急に電話掛かってくるとビクッ！とするから。」
と、子供を寝かしつけている時に電話掛かってきて困った経験があるから。「もうちょっとで寝る所だったのに！」というあの腹立たしさ。
勿論、こんな仕事してますのでガンガン電話は掛かってきますよ。そして勿論、それが「お客様」なら何の問題もありません。問題は
「プロの人」つまり「業者の方」
いや！電話をしないでと言っているのではありません。現場で何か起きた時、瞬時に私の判断が必要な時、込み入った内容で文章でやりとりするのが難しい時、色々あるでしょう。しかし
「メール・ラインで済む用事を」電話でやり取りするのは、もうそろそろやめませんか？
電話で「〇〇の資料下さい。メールアドレスは・・・」と言ってるくらいなら、最初からメールしてくれればさらっと返信出来ますし、もっと言うと「ホームページを見てくれれば」必要な物は揃っています。
「メール送ります」「ファックス送りました。」電話も要りません。ちゃんと見てますので。３０分経っても返事無かったら「見て無い」可能性があるので「お急ぎなら」お電話下さい。お急ぎなら。
でも「見てない」という事は他の事をしているか、外出しているかです。お急ぎでしょうが、もうしばらく私に時間を下さい。
とにかく「今すぐ伝えた方が良い！」という緊急性の高い連絡は電話で結構なんですが、９９％はそうでもありません。是非メール・ライン・メッセンジャー等の活用をお願い致します。
ビクッ！！とするので！！
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