本日。
『相談があってお店（ランド・プラン）の前まで来ているんですが、どなたもいらっしゃらないので電話しました』
というようなご連絡をいただきました。
まずは、わざわざご来社いただいたのに不在にしており、大変申し訳ありませんでした。
以下、言い訳ですが。
不動産業という仕事は。
自社物件の様子を見て回ったり、物件査定の為に現地調査へ赴いたり、お客さんや関係業者さんの他、役所・銀行などとも協議・折衝を行ったりする必要があるので、外出の機会が大変多いのです。
・・・
『じゃあ、スタッフを雇って留守番させろよ！』
という事になるんですが、通常、会社経営に当たって一番負担となってくるのが『人』です。
人を雇うと、おカネも掛かるし、教育もしなければなりませんし、責任も負わなければなりません。
つまり『コスト』が掛かるんですが、では、どうやってそのコストを捻出するか？を考えると、結局お客さんに負担していただく事になるんです。
一人で仕事していた時よりも『高く物件を販売』し、一人で仕事していた時よりも『安く』物件を仕入れなければなりません。じゃないと、人を雇い続ける利益を出す事が出来ないからです。
しかし、そうなると。
私としては『本末転倒になるのでは？』と思っているのです。
私一人なら、出来る限り物件を『安く販売』できるし、私一人なら、出来る限り物件を『高く仕入れる』事も出来ます。私一人のコストなんか全然大したモンじゃないですからね。利益を薄くすれば良いんです。
でも。スタッフを抱えると。
その人の『食い扶持』も稼がなければなりません。より『利益を追求』しなければならなくなるので、必然的に『お客さんに対するサービス』が希薄になってしまうんです。
つまり
お客さん＜スタッフ（お客さんよりスタッフ重視）
になってしまうんですよ。
そういった事を考えて弊社は『実質私一人』の会社にしている次第なのです。
しかしその分、窓口が一本なのでやり取りはスムーズなはずですし、スタッフ間の能力差でご迷惑をお掛けする事もありませんし、金額の点でも、お客さんにご負担をお掛けする可能性はないと自負しています。
という事で。
実質『私一人』でやっている不動産屋ですが、ご来店前に『ご予約』さえいただければ一所懸命やりますので、とりあえず
『ご来店前のご予約』
だけお願い出来ればと思っております。
来店前にわざわざ連絡するというのは、実に面倒くさい事とは思います。
大手不動産会社なら、恐らくそういった事はありません。営業時間内であれば、誰か彼か、必ず『人』はいるはずです。
その点は、私も重々承知しております。
承知していますが！
是非とも！ご来店前のご一報さえいただければ！
一所懸命・精一杯務めますので、何卒、何卒ご予約の程、よろしくお願い申し上げます！
2 件の投稿
社長自ら対応してくださるから安心ですよね
担当者が突然退職してしまったり、異動してしまったり、『言った・言ってない』という事はありませんので、その点はご安心いただけるかと思っております！