弊社では「お客様の声」というモノを重要視しています。何故ならお客様の声こそが
生きた教科書
だからです。どんなビジネス書よりも素晴らしい教材。それがお客様の声！
最近、新型コロナウイルスのお陰で少し時間がありますので、「お客様の声」を分析してみました。
とりあえず「購入編」で、現在「残存しているお客様の声」は４５件あります。
本来はもっとあったんですが、一年ちょっと前の
「ランド・プランホームページ崩壊」で消えてしまったんですよねえ⤵
まあ、仕方ありません。で、現存する４５件を分析してみると、お客様は以下のような悩みを持って弊社にご相談されるケースが多かったです。
１．賃貸は何かと不便
（家賃が勿体ない・狭い・古い・管理体制に難がある など）
２．ご家庭の事情
（お子さんが保育園に入る・小学校に入る・結婚を機に・親世帯からの独立 など）
その他、色んなお悩みやご希望等ありましたが、歴代１位、２位は上記です。
そして解決後の声は
１．快適
２．のびのび
という事がほとんどです。（迅速・丁寧・親切などと言うありがたいお言葉を頂戴する事も多く、大変嬉しいのですが、それらは「物件」の感想では無いので、今回は無視しています。でももっとそういった言葉下さい！）
快適。というのは、「それまでの住環境よりも良くなった」という事で、それはやはり私としても嬉しいですし、お客様自身も「決断して良かった！」と思われる所でしょう。そして結構大事なのは
のびのび。
というワードが多い事です。
のびのび。
です。
貸家やアパートで「狭い」と物理的に「のびのび」は出来ませんよね？また、アパートなどで上下左右に「他人」が住んでいると思うと、騒音や出入りの問題もあり、これまた「のびのび」出来ません。
親族であっても、同じ屋根の下に一緒にいると「のびのび」出来ない事もあるかも知れません。（物理的もありますが、特に精神的に）
とにかく結構「日々窮屈な思い」をしている方って、実は潜在的にとても多いのではないでしょうか。
と思った次第です。そして。
新型コロナウイルスのせいで、新たに重要な地位を占めるようになった「ソーシャルディスタンス」の概念。
「社会的な距離を保つ」とか「距離を広げる」という意味だと私は思っているのですが、人間はもっと前から
「人との適度な距離を保って」のびのびする事の重要性
を予感していたのでは無いでしょうか？今回の「新型コロナウイルス」に対抗する為に！！そしてその思いが、弊社の
「お客様の声」に反映していたのではないでしょうか！？
以上、単なる私のトンデモ話でした。
ホント、周りの目を気にせず、のびのび生きたいですよねえ。
